그로스 해킹 마케팅 기법을 소상공인 매출증대에 활용 방안
작성자 : champ12 분류 : 마케팅 | 공통지식 작성일 : 2018.02.06 10:28:08 조회 : 687 키워드 : 그로스해킹,마케팅기법,마케팅,홍보활동
(요약/배경)
그로스 해킹의 개념과 이를 활용한 마케팅기법을 이해함으로써 매출 증대를 위해 마케팅에 관심을 갖는 소상공인은 새로운 트렌드를 실제 회사의 마케팅 홍보활동에 접목함으로써 매출 증대를 꾀할 수 있다.
(개요)
그로스 해킹은 성장을 뜻하는 그로스(growth)와 해킹(hacking)의 합성어로 상품 및 서비스의 개선사항을 계속 점검하고 반영함으로써 사업 성장을 촉구하는 온라인 마케팅 기법입니다. 그로스해킹[growth hacking ]이란 스타트업 기업들이 사업을 조기에 성장궤도에 올리기 위해서 해킹을 하겠다는 것에서 유래한 말로, ‘성장 먼저, 수익은 나중에’라는 문구로 축약되는 성장 중심의 마케팅을 추구하는 마케팅 방법이죠. 고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅기법을 말한다. 그로스 해킹이라는 단어는 미국의 유명 마케터가 처음으로 명명하고 제안한 개념입니다. 그 마케터가 바로 <진화된 마케팅 그로스 해킹>의 저자 션 엘리스(Sean Ellis)가 최초로 제안한 개념으로 ‘창의성, 분석적 사고 및 소셜 매트릭스를 사용하는 기술 스타트업에 의해 개발된 마케팅 기술’로 떠오르고 있다.
(유용성)
4차 산업혁명과 함께 TV나 신문을 통해서 정보를 얻던 시대가 끝나고 SNS나 웹 등 다양한 매체를 통해서 정보를 얻고 쇼핑하는 시대가 도래했기 때문입니다. 이런 시대에 그로스 해킹은 과학적으로 잘 계획된 과정을 통해 낭비가 많은 일반적 방법과는 비교도 안 될 정도로 시간과 비용을 줄일 수 있는 방법으로 각광받고 있습니다. 그로스 해킹은 실험과 데이터 분석을 통해 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 빠르게 찾아갈 수 있는 방법을 제시합니다. 즉, 고객을 끌어모으고, 재방문하게 만들며, 참여를 촉진하고, 더 많은 제품을 구매하도록 촉진하는 효과적인 방법이다.
(추진 유의사항)
성공적인 그로스 해킹을 위한 조언 ① 첫 경험을 철저하게 분석 첫인상이 모든 것을 결정하지는 않지만 많은 것을 결정한다. 그나마 사람에 대해서는 좀 더 여지를 두고 지켜볼 확률이 높을지라도 제품이나 서비스에 대해서는 다른 대안이 있을 경우가 많아 첫인상이 좋지 않으면 가차 없이 떠난다.
② 최고 수준에서 조직 전체 공감대를 형성 그로스 해킹은 어느 특정 부서가 잘한다고 바로 성공으로 이어지지 않는다. 그로스 해킹의 특성상 개발, 기획(서비스/사업), 디자인, 마케팅이 모두 관련돼 있으므로 한데 모여서 협력해 진행하지 않으면 성공하기 쉽지 않다.
③ 역사를 체계적으로 남기기 그로스 해킹의 핵심 중 하나는 인과관계의 파악이라고 앞에서 강조했다. 인과관계가 매번 다 같을 수는 없지만 그렇다고 사례마다 모두 다른 인과관계가 나타나는 것도 일반적이지는 않다. 어떤 범주 안에서 일련의 흐름으로 이어지는 인과관계가 있는데, 이것을 파악하는 것이 굉장히 효율적이다.
④ 대시보드는 자신이 직접 구성 여러 가지 지표들의 변화를 감시하기 쉽게 각각 테이블이나 그래프 등의 형태로 만든 다음에 한데 모아 놓은 것을 대시보드(Dashboard)라고 한다. 이런 대시보드를 만들고 관리하는 여러 가지 좋은 솔루션이 있다. 이런 솔루션을 몰라서, 대시보드를 잘 구축하지 못해서 지표 관리가 제대로 안 되는 경우가 매우 많다.
Tip
실제로 페이스북, 에어비앤비, 드롭박스 등의 기업은 그로스 해킹을 이용해서 지금과 같은 엄청난 기업으로 성장할 수 있었습니다. 일례로 유명 벤처기업으로 파일 저장공간을 저장하는 서비스 기업인 ‘드롭박스’(Dropbox)는 신규 사용자가 서비스를 알게 되는 경로가 대부분 ‘친구’라는 점에 착안, 친구 추천으로 드롭박스를 사용하게 되면 두 사람 모두에게 500MB(메가바이트)씩의 무료 공간을 제공하는 추천 프로그램으로 회원 가입률을 60% 증가시켰다.
<참고자료·문헌>
-4차 산업혁명시대 마케팅 필독서<진화된 마케팅 그로스 해킹>|작성자 엔터스코리아
-그로스해킹 [growth hacking] (한경 경제용어사전, 한국경제신문/한경닷컴 )
<전문용어>
-그로스 해킹