4차 산업혁명과 중소기업 마케팅 전략방향 설정
작성자 : champ12 분류 : 마케팅 | 공통지식 작성일 : 2018.02.06 10:42:38 조회 : 653 키워드 : 4차산업혁명,마케팅전략,AI,홍보활동,사물인터넷
(요약/배경)
4차 산업혁명의 개념과 중소기업 영향 요소를 이해함으로써 중소기업 CEO는 기업 마케팅 전략 수립 및 홍보활동 방향 설정 및 추진상의 변화방향 예측 및 적정한 대응활동을 수행할 수 있다.
(개요)
제4차 산업혁명[The Fourth Industrial Revolution]은 인공 지능, 사물 인터넷, 빅데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명이다. 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일 등 지능정보기술이 기존 산업과 서비스에 융합되거나 3D 프린팅, 로봇공학, 생명공학, 나노기술 등 여러 분야의 신기술과 결합되어 실세계 모든 제품·서비스를 네트워크로 연결하고 사물을 지능화한다. 제4차 산업혁명은 초연결(hyperconnectivity)과 초지능(superintelligence)을 특징으로 하기 때문에 기존 산업혁명에 비해 더 넓은 범위(scope)에 더 빠른 속도(velocity)로 크게 영향(impact)을 끼친다.
(기존 개념)
그동안 마케팅 전략을 수립하기 위해 기업은 먼저 시장과 산업을 세분화(Segmentation)하고, 소비자의 특성을 여러 집합으로 나누어 소비자들의 교집합과 여집합을 파악해 그에 따른 타깃(Target)을 정해왔다. 그렇게 세분화되고 타깃으로 정해진 소비자 집단에 대한 포지셔닝(Positioning)으로 각 소비자 집단에 맞는 전략과 적절한 마케팅 믹스(Marketing Mix)로 제품과 서비스를 제공해왔다.
(변화 방향 및 활용분야)
4차 산업혁명이 가져올 첫 번째 변화는 생산의 스마트 플랫폼화다. 현재 오프라인 산업 생산 시설에 온라인 기술을 적용해서 스마트 플랫폼 기반으로 바꾸는 혁신이 이어지고 있다. GE는 자신의 모태인 가전 부문을 중국에 팔아버리고 나서 금융 부문까지 정리하더니 마침내 소프트웨어 기반 회사로 탈바꿈하는 놀라운 변신을 보여 주고 있다. 둘째, 소유에서 사용으로의 전환이다. 온라인 기술이 큰 규모의 생산 설비 및 산업 장비에 적용되면서 판매 방식에 근본적인 변화가 일어나고 있다. 기업의 입장에서 보면 엄청난 가격의 생산 설비를 전부 구입해서 감가상각 등의 소유 손실을 감수하는 것보다는 필요할 때만 구해 사용하는 것이 훨씬 효율적이다. 생산 설비에 적용된 O2 -기술은 소유에서 사용으로 변한 기업의 새로운 욕구를 충족시켜 줬다. 셋째, 맞춤형 대량 생산체제다. 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능, 클라우드 컴퓨팅과 같은 온라인 신기술이 제조업 공장에 적용되면서 스마트 공장이 탄생하게 되었다. 스마트 공장은 수요에 따라 모든 생산라인을 자유롭게 바꿔 가면서 맞춤형 제품을 대량으로 생산할 수 있다. 스마트 공장은 사이버 시뮬레이션 기술을 오프라인 공장에 적용한 CPS(Cyber-Physical System) 방식으로 공장의 생산 라인을 수시로 바꿀 수 있다.
Tip
중소기업중앙회 산업벤처정책실이 지난달 중소벤처기업 400개사를 상대로 조사한 결과를 보면 4차 산업혁명을 모른다는 응답은 60.5%에 이른다. 4차 산업혁명 자체에 대한 인식이 낮은 데에는 일자리 축소 우려 등 두려움이 중소기업 임직원이 스마트화 공장·기업으로 혁신을 꾀하는 데에 부담으로 작용하고 있는 것으로 분석된다. 노동자의 일자리를 인공지능(AI)이 대체해 인간의 일자리가 대폭 축소될 것이라는 논리다. 하지만 스마트 기술의 확대로 데이터 수집이 보편화되면 데이터 축적으로 새로운 수요 창출과 사업 기회를 가져올 수 있다는 시각도 많다. 따라서 위기를 기회로 살리려면 중소기업 CEO는 기존 업에 대한 체계적 분석으로 노동자에게 비전을 제시하고 노동자는 새로운 직무재교육 등으로 대비할 필요가 있다는 분석이다.
<참고자료·문헌>
-IT데일리(http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=84748)
-제4차 산업혁명 [The Fourth Industrial Revolution, 第4次産業革命] (IT용어사전, 한국정보통신기술협회)
-뉴스토마토(http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=784737)10.29자 보도자료
<전문용어>
-4차 산업혁명