(동영상 소개)
KBS 1TV로 방송되었던 명견만리는 한국방송공사의 텔레비전 프로그램이다. 특히, 통찰력으로 무장한 지성교양인이 매주 출연해 우리 사회가 당면한 미래 이슈를 직접 취재하고, 강연을 통해 청중과 직접 소통하고 공감을 이루는 프로그램이다. 따라서 본 동영상은 명견만리 플러스의 특별 시리즈 디자인싱킹 4부작으로 세계는 ‘왜 디자인싱킹에 주목하는가?’라는 질문에 답을 찾는 방송 콘텐츠이다.
디자인싱킹 1부는 "진정한 문제 찾기"와 2부 "진정한 문제 해결하기"로 SAP 센터장으로 크리스토퍼한이 강연하며 3부 "작은 상상이 큰 혁신으로"는 서응교 교수와 4부 "마음을 디자인하다"는 신동일 학생이 강연한다. 전 세계의 화두 디자인싱킹(Design Thinking)과 디자인 싱킹 전문가들이 펼치는 릴레이 스피치! 그리고 세상을 향한 뜨거운 통찰 그리고 필살의 질문이 본 동영상 콘텐츠에 존재한다.
후한성(漢書)와 두융전(竇融傳)에서 언급된 명견만리(明見萬里)의 의미처럼만 리 밖의 일을 훤하게 알고 있으며 관찰력이나 판단력 따위가 날카롭고 정확함을 이르는 명견만리의 의미처럼 앞으로 다가올 4차 산업혁명과 사물인터넷(IOT)의 세상 속에서 디자인싱킹(Design Thinking)이 무엇을 의미하고 어떠한 역할을 하고 있는지를 소개하고 있다.

(목차 구성)
1. 디자인 씽킹의 연구자로써 자기소개
2. 공적인 문제해결의 현실
3. 부천 꽃축제 개성방안 프로젝트에 참여
4. 60대 여성의 가상시나리오
5. 디자인 싱킹의 연구과정
6. 디자인 싱킹의 연구결과 도출
7. 디자인 싱킹의 장점

(동영상 속으로)

단국대학교 데이터사언스학과 대학원 신동일 학생

디자인 씽킹의 연구자로써 자기소개
단국대학교 데이터사언스학과 대학원의 신동일 학생으로 디자인 싱킹의 방법론에 대해서 공부을 하였고 디자인 싱킹을 통한 실제문제를 해결한 사례를 소개한다. 특히, 디자인 싱킹의 연구(통찰: Insight) 사례로 노인정 환경개선 사업을 진행하였으며 실제로 있었던 사례로 노인정에 농구대를 설치해야 한다는 사례도 있었다.
공적인 문제해결의 현실
실제로 공공 현안을 해결할 때 일반적으로 공무원들은 진짜문제를 놓치는 경우가 많아서 시간과 예산을 사용하는 경우가 많다. 어떻게 우리는 진짜 문제를 파악하고 해결할 수 있을까? 디자인 싱킹을 통해서 이러한 문제를 해결 할 수 있을 것이라고 판단하여 부천 꽃 축제 개선방안 프로젝트에 대학원 친구들과 함께 참여하게 되었다. 우리는 진짜 문제를 찾기 위해서 축제에 참여했으면 방문객을 면담, 설문조사, 관찰하며 수용자를 공감하였다.

부천 꽃축제 개성방안 프로젝트에 참여
기존 축제를 기획할 때 사용자의 입장을 고려하지 않고 기획하다 보니 매년 똑같은 문제가 발생하였다. 이러한 문제를 해결하기 위해서 우리는 페르소나라는 강사의 사용자를 설정해서 공감하려는 시도를 했다. 부천 진달래 꽃 축제의 실제 현장의 주요 방문객은 60대 여성이였다. 그래서 60대 여성을 가상의 인물로 만들어서 그들의 요구사항을 고민하게 되었다. 60대 여성이니 은퇴를 하고 제 2의 인생을 시작하기를 바라고 친구들과 모임을 즐기고 싶고 , 배움의 욕구도 있을 것이다. 이러한 여성분의 입장이 되어 직접 축제를 체험해 보았다.

60대 여성의 가상시나리오(CCTV 분석을 통한 축제 참여자의 분석)
CCTV를 분석해서 천천히 산을 오르는 60대 여성을 따라가 보았다. 축제 현장이 산이라서 천천히 올라가고 있다. 사람은 많은데 길이 좁아서 힘들게 올라가게 된다. 힘들게 산에 올라갔기 때문에 쉬고 싶은데 하지만 마땅히 휴식공간이 부족했다. 벤치도 적고 앉을 곳도 많지 않아서 사람들이 꽃을 보면서 서성거린다. 또한, 축제를 즐기고 싶은데 공연장에는 악기연주와 노래자랑이 끊임없이 흘러나온다. 즉, 60대 여성을 위한 다양한 프로그램과 축제를 즐길 수 있는 콘텐츠가 부족한 현실이다. 이러한 가상의 페르소나를 설정하고 가상의 시나리오를 통해서 진짜 문제가 무엇인지를 탐색하게 되었다. 즉, 단순한 방법이지만 사용자를 더욱 이해하고 진짜 무엇이 필요한지를 찾아내게 되었다.

디자인 싱킹의 연구과정
이러한 연구의 실제 진행하고 회의하고 있는 모습으로 디자인 싱킹에서는 다양한 생각들을 이동식 접착 메모지를 사용하여 벽에 붙이면서 자유롭게 각자 아이디어를 많이 창출하여 공유한다. 우리는 기업에서 회의를 하는 경우나 학교에서 과제를 토론할 경우에 직장상사나 선배들의 눈치를 보는 경우가 많다. 또는 자신의 의견이 틀렸을까봐 우리는 의견을 내는 경우가 쉽지가 않다. 하지만 디자인 싱킹을 하는 경우에는 상대방의 의견을 선입견이 없이 수용할 수 있는 준비가 필요하다. 즉, 디자인적 사고의 기본은 선입견이 없는 자세가 중요하다. 사실, 처음에는 너무 허무맹랑한 의견의 생각일지라도 나중에는 이러한 이 의견이 하나의 비즈니스 아이디어의 착안점이 될 수 있기 때문이다.

디자인 싱킹의 연구결과 도출
우리들은 이러한 과정을 거쳐서 다양한 의견을 제안하게 되었다. 꽃 축제를 방문하신 분들은 대부분 꽃만 보고 집으로 돌아가는 경우가 많았다. 사실 부천에 꽃 축제를 제외하고라도 많은 볼거리가 많이 존재한다. 대표적은 축제현장에서 멀리 떨어지지 않은 인근에 위치한 웅진 플레이도시, 아이스 월드 그리고 만화박물관 등의 명소가 많이 존재한다. 이러한 지역의 명소들과 연계해서 셔틀버스를 운영하는 비즈니스 아이디어를 창출하게 되었다. 그래서 방문객들이 다양한 체험을 즐기는 제안과 축제기간에 많이 낙후된 시장이 존재하는데 이 시장으로 가는 골목길에 벽화를 그려서 상권을 활발하게 하는 제안도 하였다. 이렇게 디자인 싱킹을 통해서 부천 꽃 축제 개선 프로젝트에서 1위를 수상하였다.

디자인 싱킹의 장점
어떤 의견이든 자유롭게 토론을 하고 실제 방문객들과 주민들을 공감하며 문제점을 찾아내고 이러한 문제점의 해결방안을 제시한 것이 큰 점수를 얻을 수 있었다. 우리가 제일 보람되었던 것은 우리가 시도한 디자인 싱킹의 방법론이 작지만 누구도 몰랐던 근본적인 문제를 발견하게 되었다는 것이다. 생각하는 방법만 바꾸었던 것인데 도움이 필요한 사람들에게는 도움을 줄 수 있었고 정말 필요한 곳에 예산을 집행 할 수 있도록 도움을 줄 수 있었다. “여러분들도 디자인 싱킹 방법론으로 주변의 문제를 해결해 보는 건 어떨까요?”-신동일-

(추천의 글)
이제 세상은 우리가 예상하지 못할 정도로 더욱 빠르게 변화하고 있다. 아이디어 사업화를 추진하는 우리는 여기서 발맞추기 위해서 자신만의 생각이 아닌 사용자 입장에서 보다 빠르게 이해하는 방법을 터득해야 한다. 디자인 싱킹은 여러문제의 해결방법 중에서 하나이지만 우리 주변의 진짜 문제를 해결하고 또한 더 나아가 세상을 변화시킬 수 있는 원동력이라고 믿을 수 있다.

(관련 지식)
https://www.youtube.com/watch?v=kTuQKoL22V8&list=PLBMSNcRYVItk4uULJfb1KG5YWcLePitz4&index=1
[디자인싱킹] 1부 "진정한 문제 찾기" 크리스토퍼한 SAP 센터장
https://www.youtube.com/watch?v=YtEU8XcslRo&list=PLBMSNcRYVItk4uULJfb1KG5YWcLePitz4&index=2
[디자인싱킹] 2부 "진정한 문제 해결하기" 크리스토퍼한 SAP 센터장
https://www.youtube.com/watch?v=xURtUrA6LeI&list=PLBMSNcRYVItk4uULJfb1KG5YWcLePitz4&index=3
[디자인싱킹] 3부 "작은 상상이 큰 혁신으로" 서응교 교수
https://www.youtube.com/watch?v=ioIdDM_rEAw&index=4&list=PLBMSNcRYVItk4uULJfb1KG5YWcLePitz4

(관련 동영상)
https://www.youtube.com/watch?v=0J3476ZXmTM
(지식e 채널) 디자인씽킹
https://www.youtube.com/watch?v=W_jBgTyLtLk
디자인 씽킹이 필요한이유[Design Thinking examples,design thinking for kids]
https://www.youtube.com/watch?v=EkMZXTUq1jk
인재의숲,디자인씽킹,ideo영상