(요약/배경) 디자인 사고(Design Thinking)가 다양한 분야에서 멀티플레이어의 역할이 요구되는 창업환경에서 디자인 사고는 고객이 원하는 것과 필요를 요하는 것, 기술적인 실현가능성, 기업 내외부의 제약조건, 가격, 비용, 가치 같은 경제적인 판단 등을 총체적으로 고려한 적절한 균형점(equilibrium)을 찾는 기제로 활용할 수 있다는데 과연 가능한가?

(☞개요) 디자인 사고는 ‘똑똑한 대중’, ‘참여군중’, ‘집단지성’ 등의 21세기 소비자의 변화에 대응할 수 있는 능동적이고 창의적인 사고이며, 모든 기업은 인간의 요구를 이해하고 공감하려 노력하는 디자이너들의 사고방식을 배워야 한다는 주장으로 다양한 학자들에 의해 논의 되고 있다(Florida, 2002; Pink, 2006; Martin, 2007; Gladwell, 2008; Brown, 2009; Lockwood, 2010). 인간 중심적인 가치를 추구하기 때문에 선진화된 기술과 비즈니스의요구사항을 통합하여 소비자가 선호하는 제품으로 구현할 수 있으며, 언어적 소통뿐만 아니라 비언어적 소통도 가능하므로 소비자에게 소구되는 다양한 아이디어를 제시할 수 있다(Brown, 2009). 또한 타 분야를 포용하는 통합적 사고로써 직관성과 논리성의 균형적 사고를 통해 창의적인 아이디어를 제안할 수 있으며 이는 지식의 탐색과 활용으로 비즈니스 환경에 최적화된 혁신을 창출할 수 있다(Martin, 2009). Carroll(2010), 스탠포드의 D. School(2010), IDEO(2011)등은 이러한 디자인 사고를 프로세스 관점으로 활용하여 기업이 디자인 중심의 융합을 통해 창의적 가치를 탐색하며 경쟁우위의 혁신을 창출할 수 있는 방법으로 제안한다.

그림: 5가지 디자인 씽킹 프로세스

(☞디자인 씽킹(Design Thinking)의 개요) 디자인 씽킹(Design Thinking)은 미국 디자인 전문업체의 아이디오(IDEO)의 CEO 팀 브라운(Tim Brown)에 의해서 구체화되었고 "디자인적 사고란 소비자들이 가치 있게 평가하고 시장의 기회를 이용할 수 있으며 기술적으로 가능한 비즈니스 전략에 대한 요구를 충족시키기 위하여 디자이너의 감수성과 작업방식을 이용하는 사고방식이다"라고 개념규정을 하였다.

(☞디자인 씽킹(Design Thinking)의 방법) 즉, 디자이너들은 논리적 연관성을 뛰어넘는 직관적 사고와 선택된 대안을 현실에 맞게 다듬는 수렴적 사고를 반복 사용 어떤 문제에 대하여 광범위하고 엉뚱하기까지 한 다양한 대안을 찾는 확산적 사고 뿐만 아니라 문제에 관해 분석적으로 사고까지 이러한 통합적이고 융합적인 사고를 한다. 이러한 확산적 사고, 수렴적 사고, 분석적 사고 그리고 직관적 사고 등 통합적이고 융합적인 디자이너의 사고를 바탕으로 하나의 방법론을 제시하였는데 그것이 디자인씽킹(Design Thinking)이다.

(☞디자인 씽킹(Design Thinking)과 린스타트업(Lean Startup)의 미래) 그러므로 디자인 씽킹(Design Thinking)과 린 스타트업(Lean Startup)의 방법론 간의 융합과 결합은 아이디어 사업화를 통해서 성공창업으로의 기회를 밝혀 줄 것이다. 왜냐하면 스타트업과 아이템을 보다 시장에 더 빨리 내보임으로써 성공 아이템을 위한 시행착오와 리스크를 줄일 수 있기 때문이며 앞으로도 디자인 씽킹(Design Thinking)과 린 스타트업(Lean Startup)은 지속적으로 새로운 디자인 프로세스를 성공과 함께 개척할 것이다.

Tip

팀 브라운은 지금의 디자이너들이 우리 사회의 보다 큰 문제들을 고민하는 대신에, 깔끔하고 이쁜 물건들을 만들어 내는 것에만 너무 집착하고 있다. 그는 디자이너에게 지역사회와 협력하고 참여하는 디자인적 사고로의 전환을 역설한다. (https://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big?language=ko)

<참고자료·문헌>

1. 비즈니스의 혁신을 위한 디자인 씽킹(Design Thinking)은 국제적으로 훈련된 컨설턴트가 집필한 서적임,(http://www.designthinkingbook.co.uk/)
2. 디자인 씽킹과 린스타트업의 전략비교와 관련된 학술회의, (http://www.researchgate.net/publication/234066097_DESIGN_THINKING_VS._LEAN_STARTUP_A_COMPARISON_OF_TWO_USER-DRIVEN_INNOVATION_STRATEGIES)
3. 린스타트업(Lean Startup)이 디자인 씽킹(Design Thinking)을 만나다, (https://www.youtube.com/watch?v=bvFnHzU4_W8)

<전문용어>

린스타트업, 디자인 전문업체, 확산적 사고, 수렴적 사고