(요약/배경) 디자인 활용을 보다 체계적․효율적으로 관리하기 위한 디자인 경영 시스템의 도입을 고려해 보아야 한다고 한다. 디자인 경영 시스템의 정의와 구축 프로세스의 특징은 무엇인가?

(디자인 경영 시스템의 정의)

디자인 경영이란 기업이 비즈니스 목표를 달성하기 위해 디자인을 전략적인 비즈니스 수단으로 활용하는 데 디자인은 물론 디자인 활동과 관계된 조직과 업무 시스템을 조율하고 성과를 이루려는 모든 활동을 의미한다.

오늘날 디자인은 단순한 제품 디자인이나 시각 이미지를 개발하는 활동을 넘어 최고의 성과를 내는 기업의 전략적 자산으로, 기업의 비즈니스 목표를 위한 전략적 아이디어, 시스템, 디자인 콘셉트, 소비자 커뮤니케이션 등 종합 시스템을 개발하는 데 경영의 한 분야로 중요한 역할을 차지하고 있다.

디자인 경영은 디자인 분야뿐만 아니라 기업과 조직체에서 디자인이 기업의 성장과 목표를 달성하기 위해 반드시 필요한 수단으로 중심 역할을 하고 있다는 인식을 갖게 한다. 또한 디자인 프로세스를 이끄는 다양한 방식과 방법, 효과적인 디자인 프로젝트 관리는 최고의 성과를 내는 기업의 전략적 자산으로 여겨지고 있다. 따라서 디자인을 기업의 전략적 자산으로 만들고자 하는 경영자는 디자인 방침을 수립할 수 있어야 한다. 디자인 경영은 상품, 서비스, 조직에 디자인의 개념을 구체화해 기업의 생산성과 경쟁력을 높이는 지식 경영 방안이다.

(디자인 경영의 지향점)

전문가들의 견해를 종합하면 앞으로 디자인 경영은 다음과 같은 세 가지 방향으로 나아가야 한다(Klocker, Gibson, & Borger, 2012).

첫째, 모두의 디자인(universal design)을 지향해야 한다는 것으로, 누구나 쉽고 편하게 상품이나 서비스를 사용하고 생활할 수 있도록 하는 디자인을 말한다. 이러한 개념은 사회적 약자를 배려하고 문화적 다양성과 차이를 인정함으로써 누구나 가치 있는 생활을 누릴 수 있어야 한다는 철학이다.

둘째, 지속 가능한 디자인(sustainable design)을 지향해야 한다는 것으로, 지구환경 문제를 생각해 지속적으로 활용 가능한 디자인을 모색하는 것을 말한다. 앞으로는 환경 친화적이지 않거나 자원 활용의 효율성이 낮은 상품은 소비자의 외면을 받을 가능성이 높다.

셋째, 확장된 패밀리룩 디자인(extended family-look design)을 지향해야 한다는 것으로, 유사한 디자인 콘셉트를 공유하여 유사 기업이나 동일 브랜드 간에 가족 같은 느낌을 주는 디자인을 모색해야 한다. 현대의 소비자들은 상품과 공간 그리고 생활의 통합을 선호하는데 이와 같은 소비자들의 욕구를 채우기 위해서는 전자, 건설, 인테리어 등 다양한 영역들이 유기적으로 연계되어 기능적 통합과 시각적 통일성이 구현되어야 한다.

(디자인 경영의 중요성)

오늘날 디자인은 사회 현상이나 비즈니스와 깊은 연관을 맺고 있으며, 기업들은 좀 더 전략적인 방식으로 디자인을 실행하고 있다. 디자인을 통해 기업이 전략적 성공을 거두기 위해서는 더욱 더 넓은 관점에서 디자인을 어디에 어떻게 활용해야 하는지 계획을 수립하는 것이 중요하다. 또한 디자인을 창조와 변화의 핵심으로 어떻게 활용할 수 있는가에 대해서도 이해해야 한다.

기업에서는 디자인 경영의 결과가 브랜드 디자인, 제품 디자인, 광고, 웹사이트 등을 통해서 다양하게 표출되기 때문에 기업의 비즈니스 전략, 소비자의 니즈, 사회적, 환경적 요구 등까지 디자인의 매니지먼트 과정에서 충분히 고려해야 한다. 또한 그와 같은 과정들은 모두 기업이 디자인에 투자하는 시간과 예산의 효과를 극대화하고, 그 결과물이 사용자 또는 소비자에게서 긍정적인 결과로 돌아오게하기 위해서는 철저하게 관리해야하기 때문에 매우 중요하다.

Tip

올바른 디자인 매니지먼트를 하기 위해서 기업의 경영자는 디자인 그 자체가 아니라 디자인과 더불어 일하고 생각하는 방식이 기업의 문화가 될 수 있도록 해야 한다.

<참고자료·문헌>

1. http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1134002&cid=40942&categoryId=31712

네이버 지식백과

2. https://youtu.be/QQBtXoKgfBo

중소기업 디자인경영과 디자인권의 중요성 - 김영두 변리사

<전문용어>

디자인 매니지먼트, 디자인 경영, 디자인 권리권, universal design